Estar es EMPATÍA

Vídeo publicado el día 19/12/2018

Cuando cerramos las oficinas en las Cuencas Mineras nos enfrentamos a una situación difícil. Al hacerlo, nuestros clientes sintieron que el banco se alejaba de ellos, y esto sembró una situación de dudas y desconfianza. Nosotros teníamos una cosa muy clara: no podíamos cerrar y olvidarnos de ellos. La solución a la que llegamos, y que nos permitía seguir a su lado, fue la Oficina Móvil: una forma diferente y especial que nos seguía ofreciendo la posibilidad de dar respuesta a sus necesidades. De esta forma, logramos recuperar su confianza, y hoy llegamos casi hasta la puerta de sus casas.